铁路12306客服人工服务在哪里找
订火车票功能无法使用?多平台回应中新经纬4月20日电(郑艺佳谢婧雯)“五一”假期车票已于日前发售，购票问题备受关注，“铁路12306已拒绝出票105.6万张”近日登上热搜。20日，携程、飞猪、去哪儿网的人工客服人员均对中新经纬表示，火车票候补抢票功能仍可正常使用。携程集团旗下企业差旅服务平台携程商旅人好了吧！
铁路12306客户服务中心新增团体票电话受理服务记者从国铁集团获悉，今天(25日)起，铁路12306客户服务中心新增团体票电话受理服务，单笔购票数量上限调至19张。12306客服中心开通的团后面会介绍。 申请团体票的旅客可拨打铁路12306客服电话，按“3”键接入团体票客服专席人工服务，提报日期、车次、席别、人数等具体需求以后面会介绍。
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铁路“银发”旅客购票不用愁年满60周岁及以上且为铁路12306注册用户的旅客使用注册手机拨打12306客服电话，按“1”键后直接转入人工服务。12306客服中心受理后将根据余票情况匹配老年旅客订票需求，如余票能够满足需求，将通过电话告知订票人，订票人可自行选择线上或线下方式支付票款。如等会说。
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